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             中國三星公司簡介


  自1992年中韓正式建交后,三星電子于1992年8月在中國惠州投資建立了三星電子有限公司 (SEHZ)。此后,三星電子不斷加大在中國的投資與合作,截止到2002年,在華累計投資額已達26億美金,成為對中國投資最大的韓國企業。 三星電子作為三星集團的旗艦企業,迄今為止已經在中國設立了顯示器、CDMA系統以及手機、打印機及傳真機、家電等11個合資工廠,1個研發中心,3個銷售公司和1個售后服務中心,員工數達1萬1千之多。 目前,三星在華建立了28個生產企業,28個銷售企業,4個研發機構及若干代表處、辦事處、產品技術服務機構,擁有員工約5萬余人。截至2004年底,三星實現在華累計投資40億余美元, 2004年當年銷售額243億美元,其中在大陸的銷售額為162億美元。2004年中國三星從中國大陸出口的金額達到92億美元 ,占當年公司銷售總額的57%以及中國大陸出口總額的1.6%。目前,中國三星在華設立的機構超過90個,雇傭員工數量超過5萬人,業務涉及電子、金融、貿易、重工業、建筑、化工、服裝、毛紡織、廣告等諸多領域。

 

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三星技術支持:   客戶撥打我們的客服熱線時,若常見的簡易故障,我們將在電話里快速為你解決問題

                和解決方案及正確的使用注意事項,為你提供高的效益辦公服務。

                三星技術支持產品包括:( 打印機,傳真機,數碼復印機,一體機,針式打印機)等。


上門檢測快修:   客戶通過我們的專線電話聯系客服人員,客服人員初步了解情況后,由我們的專業維

                修工程師為你在線診斷并解決問題,如有需要我們的維修工程師將在2--4小時到達現場

                為你檢查及現場維修,若現場無法維修的機器,我們的工程師將和你另行商議解決方案

 

原廠配件提供:   在我公司維修的產品的配件由三星供應商提供,全部使用三星原廠備用件更換所以的配

                件均保3--6個月的保修期。


嚴格服務技術:   所有技術人員均經過廠家正規培訓,并由技術部考核后持證上崗。此外,技術部由廠

                家認定的培訓講師會定期對技術人員進行內部培訓及資質考核,使技術人員有著精益求

                精的技術。

 

專業維修團隊:   我公司現有三星銷售人員,售后服務人員10,高級技術支持工程師13名,專業維修 
                技師人員 10 名,專業取機送機送貨5名。 專業維修(一體機, 噴墨打印機, 傳真機, 
                激光打印機, 針式打印機 熱轉換打印機, 復印機, 掃描儀)等。

 

五星級服務標準:

                緊急響應    快速上門    免費檢測    資深技術   原廠配件
               專業維修    售后保修    定期保養    年保服務   回訪關懷

 

 

                               

                       維修服務流程

      

          

 
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