三星技術支持： 客戶撥打我們的客服熱線時，若常見的簡易故障，我們將在電話里快速為你解決問題
和解決方案及正確的使用注意事項，為你提供高的效益辦公服務。
三星技術支持產品包括：（ 打印機，傳真機，數碼復印機，一體機，針式打印機）等。
上門檢測快修： 客戶通過我們的專線電話聯系客服人員，客服人員初步了解情況后，由我們的專業維
修工程師為你在線診斷并解決問題，如有需要我們的維修工程師將在2--4小時到達現場
為你檢查及現場維修，若現場無法維修的機器，我們的工程師將和你另行商議解決方案
原廠配件提供： 在我公司維修的產品的配件由三星供應商提供，全部使用三星原廠備用件更換所以的配
件均保3--6個月的保修期。
嚴格服務技術： 所有技術人員均經過廠家正規培訓，并由技術部考核后持證上崗。此外，技術部由廠
家認定的培訓講師會定期對技術人員進行內部培訓及資質考核，使技術人員有著精益求
精的技術。
專業維修團隊： 我公司現有三星銷售人員，售后服務人員10，高級技術支持工程師13名，專業維修
技師人員 10 名，專業取機送機送貨5名。 專業維修（一體機, 噴墨打印機, 傳真機,
激光打印機, 針式打印機 熱轉換打印機, 復印機, 掃描儀）等。
五星級服務標準：
緊急響應 快速上門 免費檢測 資深技術 原廠配件
專業維修 售后保修 定期保養 年保服務 回訪關懷
維修服務流程
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